Özet: Hesabınızı uygulama içindeki menüden tek başınıza silebilirsiniz. Uygulamaya erişemiyorsanız haceverse@gmail.com adresine yazın. Silme işlemi en geç otuz gün içinde tamamlanır ve geri alınamaz.
1. Uygulama içinden silme (önerilen)
- Zikir Vakti uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Sol üstteki menü simgesine dokunarak yan menüyü açın.
- Hesabım bölümüne inin.
- Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
- Çıkan uyarıyı okuyup işlemi onaylayın.
Onayladığınız anda hesabınız kapatılır ve oturumunuz sonlandırılır. Sunucudaki kayıtların tamamının silinmesi en geç otuz gün sürer.
2. E-posta ile silme talebi
Uygulamaya giriş yapamıyorsanız veya talebinizi yazılı olarak iletmek istiyorsanız haceverse@gmail.com adresine yazın. Talebinizde şunları belirtin:
- Konu: “Hesap silme talebi”
- Hesabınızda kayıtlı e-posta adresi
- Varsa kullanıcı adınız
Talebi aldığımızda kimliğinizi doğrulamak için kayıtlı e-posta adresinize yazarız. Doğrulamanın ardından işlem başlatılır ve tamamlandığında size bilgi verilir.
3. Silinen veriler
Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
- Hesap bilgileri: e-posta, isim, kullanıcı adı, profil fotoğrafı, biyografi
- Zikir ve dua sayıları, seri, seviye, puan, rozet ve başarılar
- Günlük hedefler ve ilerleme kayıtları
- Kur’an okuma ilerlemesi, yer imleri, notlar ve koleksiyonlar
- Kaza namazı kayıtları ve ibadet istatistikleri
- Kişisel münacatlar, dua metinleri ve niyet notları
- Topluluk paylaşımları, yorumlar ve beğeniler
- Hatim, halaka, cihad ve taziye katılım kayıtları
- Tercihler, ayarlar ve bildirim jetonu
4. Silinmeyen veya gecikmeli silinen veriler
- Cihazınızdaki yerel veriler: İndirdiğiniz mealler, ilmihal ve hadis metinleri ile yerel ayarlar cihazınızda kalır. Tamamen kaldırmak için uygulamayı cihazdan silin.
- Anonim istatistikler: Kimliğinizi belirlemeyen, toplulaştırılmış kullanım istatistikleri saklanmaya devam edebilir.
- Yasal kayıtlar: Mevzuatın saklamamızı zorunlu kıldığı kayıtlar (örneğin satın alma ve fatura kayıtları) yasal süre boyunca tutulur.
- Yedekler: Sistem yedeklerindeki kopyalar, yedek döngüsü tamamlandığında (en geç otuz gün) silinir.
- Google Play satın alma geçmişi: Google’ın kendi kayıtlarındadır ve Google Play hesabınızdan yönetilir.
5. Abonelik iptali
Hesabınızı silmeniz aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Aboneliğinizi Google Play → Menü → Abonelikler yolundan ayrıca iptal etmeniz gerekir. Aksi hâlde yenileme ücreti tahsil edilmeye devam edebilir.
6. Süre ve geri alma
- Hesap erişimi: onay verildiği anda kapanır
- Sunucudaki kayıtların silinmesi: en geç otuz gün
- İşlem geri alınamaz. Aynı e-posta ile yeniden hesap açabilirsiniz; ancak eski verileriniz geri getirilemez.
7. Silmeden önce veri kopyası isteme
Hesabınızı silmeden önce verilerinizin bir kopyasını isteyebilirsiniz. haceverse@gmail.com adresine “Veri kopyası talebi” konusuyla yazın; talebinizi otuz gün içinde karşılarız. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’na bakın.
8. Hesap açmadan kullanıyorsanız
Zikir Vakti’ni hesap açmadan kullandıysanız sunucuda size ait bir kayıt bulunmaz. Verileriniz yalnızca cihazınızda tutulur; uygulamayı cihazdan kaldırdığınızda bu veriler de silinir.
9. İletişim
Silme süreciyle ilgili sorularınız için: haceverse@gmail.com