Destek
En sık karşılaşılan sorunların çözümünü aşağıda topladık. Sorununuz burada yoksa bize yazın; genellikle birkaç gün içinde dönüş yapıyoruz.
Yaygın sorunlar
Bildirimler gelmiyor
- Uygulama içinde bildirim ayarlarını açıp ilgili hatırlatmanın etkin olduğunu doğrulayın.
- Android sistem ayarlarında uygulamaya bildirim izni verildiğini kontrol edin.
- Uygulamayı pil optimizasyonundan muaf tutun; aksi hâlde sistem arka plan hatırlatmalarını erteleyebilir.
- Vakit bildirimleri için konum izni verilmiş ya da şehir elle seçilmiş olmalıdır.
Namaz vakitleri yanlış görünüyor
- Ayarlardan seçili şehri kontrol edin; otomatik konum güncel değilse şehri elle seçin.
- Cihazın saat diliminin ve otomatik saat ayarının doğru olduğunu doğrulayın.
- Vakitleri yenileyin; birincil kaynağa ulaşılamadığında yedek hesaplama devreye girer ve küçük farklar oluşabilir.
Kıble pusulası çalışmıyor
- Cihazınızda manyetometre bulunmayabilir; uygulama bunu tespit edip canlı pusulayı gizler.
- Pusula varsa cihazı sekiz çizer gibi hareket ettirerek sensörü kalibre edin.
- Metal yüzeylerden ve elektronik cihazlardan uzaklaşın.
- Alternatif olarak güneş–gölge, harita, GPS ile yürüme veya manuel kadran yöntemlerini kullanın.
Kayıtlarım başka cihazda görünmüyor
- Her iki cihazda da aynı hesapla giriş yaptığınızdan emin olun.
- İnternet bağlantısını kontrol edip uygulamayı yeniden açın; eşitleme açılışta ve arka planda çalışır.
- Hesap açmadan yapılan kayıtlar yalnızca o cihazda tutulur ve senkronize edilmez.
Satın alma veya abonelik sorunu
- Google Play uygulamasında aynı hesapla oturum açtığınızı doğrulayın.
- Uygulamayı kapatıp yeniden açın; abonelik durumu açılışta yeniden doğrulanır.
- Ödeme, iptal ve iade işlemleri Google Play üzerinden yürütülür; bu talepler için Google Play desteğine başvurmanız gerekebilir.
Bir içerikte hata buldum
- Hatalı gördüğünüz metnin bulunduğu modülü ve başlığı not edin.
- Mümkünse ekran görüntüsü alın.
- Bize yazın. İçerik düzeltmeleri önceliklidir; doğrulandığında ilk güncellemede yayına alınır.
Bize yazın
Destek, içerik düzeltmesi, iş birliği ve veri talepleri için tek adres.
Daha hızlı dönüş için
- Cihaz modelinizi ve Android sürümünüzü belirtin.
- Uygulama sürümünü yazın (Ayarlar ekranının altında görünür).
- Hesapla ilgili taleplerde kayıtlı e-posta adresinizden yazın.
- Varsa ekran görüntüsü ekleyin.